• Bezpieczeństwo transakcji
  • Darmowa Darmowa pow. 300zł!
  • Szybka przesyłka
  • Szukaj

  • Obsługa klienta

  • Ulubione

  • Koszyk

  • Menu

wyszukiwarka zaawansowana
Zwroty, wymiany i reklamacje

ZWROTY

 

Każdy produkt oferowany w La Venne można zwrócić.

Warunkiem jest zwrot produktu wraz złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być czysty, z oryginalnie wszytymi metkami oraz pozbawiony zapachu np.: kremów, perfum.

 

Krok po kroku - jak zwrócić towar?

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
  2. Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i paragonem.
  3. Pamiętaj o podpisaniu dokumentu zwrotu towaru. 

DOKUMENTY BEZ PODPISU nie zostaną uznane.

  1. Wyślij zwracane produkty na adres magazynu:

Semper (La Venne)
ul. Szczepankowo 91
61-306 Poznań
Z dopiskiem "Zwrot"

 

  1. Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci paragonu, który był dołączony do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.
  2. Zwrotu wpłaty dokonamy w przeciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Forma zwrotu środków będzie taka sama jak zaznaczona w formularzu zwrotu i jak dokonana przez Państwa płatność.

Jeśli zapłacono za zamówienie gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu.

  1. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  2. Nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  3. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". 
  4. W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta (sklep@lavenne.eu lub pod nr tel: 737 450 818).

 

 

WYMIANA

 

Jak wymienić produkt?

Każdy produkt oferowany w La Venne można wymienić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Warunkiem jest odesłanie towaru nieużywanego i czystego, z oryginalnie wszytymi metkami.

Koszty wysyłki produktu wymienianego przez Klienta do firmy ponosi Klient, zaś ponowna wysyłka  drugiego, nowego produktu do Klienta ponosi La Venne.

Z racji na unikatowy charakter wielu produktów w naszej ofercie, skontaktuj się z nami i dopytaj czy w jest nadal dostępny oczekiwany rozmiar, kolor, model, na który chcesz dokonać wymiany.

Celem zapytania i dokonania rezerwacji modelu/rozmiaru, na który chcemy wymienić zakupiony towar prosimy o kontakt pod adresem sklep@lavenne.eu lub pod numerem telefonu: + 48 737 450 818

Po sprawdzeniu dostępności towaru, potwierdzimy rezerwację, a zarezerwowany produkt wyślemy zaraz po otrzymaniu od paczki ze zwracanym towarem i formularzem wymiany.

 

Wymiana krok po kroku:

  1. Skontaktuj się z nami i dopytaj czy mamy wymarzony produkt na wymianę.
  2. Wydrukuj i wypełnij formularz wymiany, dołącz paragon.
  3. Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i paragonem.
  4. Wyślij zwracane produkty na adres magazynu:


La Venne (Semper)
ul. Szczepankowo 91
61-306 Poznań
Z dopiskiem "Wymiana"

 

  1. Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, która była dołączona do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.
  2. Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki, w terminie do 14 dni, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.
  3. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". 
  4. W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. +48 737 450 818 lub drogą mailową – sklep@lavenne.eu

 

 

REKLAMACJA

 

KROK PO KROKU - JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

  1. Wydrukuj i wypełnij Formularz reklamacyjny
  2. Możesz również własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się na treści formularza, zachęcamy jednak do skorzystania z przygotowanego przez nas formularza, który znacznie ułatwi Ci dokonanie reklamacji.
  3. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres magazynu:

La Venne (SEMPER)

Ul. Szczepankowo 91

61-306 Poznań

z dopiskiem „La Venne - reklamacja”

 

  1. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 
  2. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
  3.  Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". 

 

 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl